Handgearbeiteter Schmuck

von
Rabe & Rose
Inhaberin: Miriam Torbeck
Marommer Str. 10,
22850 Norderstedt,

Fon +49 (40) 94 36 17 77
eMail: info@rabe-und-rose.de

1. Anwendungsbereich dieser Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei uns, Rabe & Rose Miriam Torbeck mit dem Sitz in Norderstedt, Bundesrepublik Deutschland, aufgeben. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, kommt zwischen Ihnen und uns ein Vertrag zustande, der neben der Auftragsbestätigung die nachfolgenden Bedingungen einschließt. Abweichende Bedingungen gelten nicht. Nebenabreden oder Abweichungen von den nachfolgenden Bedingungen sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung, auch per E-Mail, wirksam. Einzelne Begriffe, die im folgenden wiederholt gebraucht werden, werden unter Ziffer 16 zu Ihrem besseren Verständnis erläutert.

2. Bestellungen

2.1 Wir können Ihre Bestellung nur dann annehmen, wenn Sie volljährig und an einer Adresse in der Bundesrepublik Deutschland erreichbar sind.

2.2 Sie können Ihre Bestellung wie folgt einreichen:

2.2.1 durch Ausfüllen des Bestellformulars auf der Rabe & Rose Web Site (http://www.rabe-und-rose.de) und durch Anklicken des Dialogfeldes ”[Bestellung bestätigen]”auf dem persönlichen Nutzerkonto, das Sie bei Ihrer ersten Bestellung einrichten,

2.2.2 telefonisch unter der Telefonnummer 040-94 36 17 77 zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr von montags bis freitags.

2.2.3 per Email an info@rabe-und-rose.de

2.2.4 Bestellungen, die in anderer Weise eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.

2.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns per Email eine Kundenbestellnummer mit der Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung.

2.4 Ihre Bestellung gilt als Angebot zum Abschluss eines Vertrages nach Maßgabe dieser Bedingungen. Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Annahme Ihrer Bestellung.

2.5 Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Diese erhalten Sie per E-Mail oder, wenn Sie auf dem Bestellformular keine E-Mail-Adresse angegeben haben, per Post bei Übersendung der Ware. Für den Fall, dass wir die Bestellung nicht annehmen können, werden wir versuchen, Ihnen dies entweder telefonisch, per E-Mail oder per Post mitzuteilen.

2.6 Obwohl wir uns bemühen, Ihnen die auf der Rabe & Rose Website dargestellten Artikel zu liefern, kann es Fälle geben, in denen wir diese Schmuckstücke nicht liefern können, weil beispielsweise die Artikel nicht mehr hergestellt werden oder das Rohmaterial nicht mehr verfügbar sind oder wir von unseren Lieferanten nicht mit den für die Artikel benötigten Teile beliefert werden. In solchen Fällen werden wir vor der Auftragsbestätigung Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie entsprechend informieren sowie evtl. die Lieferung von Alternativ-Artikeln vorschlagen. Sofern Sie unseren Vorschlag nicht akzeptieren, werden wir die Bestellung insoweit stornieren, als wir die betreffenden Artikel nicht liefern können und Ihnen den etwa bereits gezahlten Kaufpreis im Hinblick auf nicht lieferbare Artikel zurückerstatten, sofern und soweit Sie diesen bereits bezahlt haben. Gleiches gilt bei offensichtlichen Irrtümern bei der Angabe von Preisen auf der Rabe & Rose Web Site.

2.7 Die auf der Rabe & Rose Web Site oder in unseren Broschüren oder Werbematerialien enthaltenen oder von unseren Angestellten mitgeteilten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zur Einsendung von Bestellungen dar. Diese Informationen gelten nicht als Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

3. Lieferumfang

Die Einzelheiten der Auslieferung und den Lieferumfang der von Ihnen bestellten Artikel entnehmen Sie bitte der Bestell-Empfangsbestätigung oder der Auftragsbestätigung.

4. Preise

4.1 Der Artikelpreis ergibt sich aus der Ihnen zugesandten Bestell-Empfangsbestätigung, Rechnung oder Auftragsbestätigung.

4.2 Mehrwertsteuer ist von Ihnen in der jeweils gültigen Höhe wie auf der Rechnung ausgewiesen zu entrichten. Mehrwertsteuerfreie Einkäufe sind auch bei Käufen, die über die Rabe & Rose Web Site innerhalb der EU getätigt werden, nicht möglich.

4.3 Sofern Versandkosten entstehen, sind diese von Ihnen in der auf der Rabe & Rose Web Site ausgewiesenen Höhe zu tragen. Die Kosten können Sie selbst hier überprüfen.

5. Zahlungsweise

5.1 Die jeweils möglichen Zahlungsweisen sind auf der Rabe & Rose Web Site angegeben.

5.2 Die Zahlung hat in der auf der Rechnung/Auftragsbestätigung ausgewiesenen Währung zu erfolgen.

5.3 Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie die dazu erforderlichen Einzelheiten auf der Webseite von Paypal angeben. Die Belastung erfolgt bei Absendung Ihrer Bestellung. Rabe & Rose wird nicht mit der Herstellung oder dem Versand der bestellten Artikel oder mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnen, bevor Ihre Zahlung nicht eingegangen ist. Die Zahlung mit einer Kreditkarte über Paypal ist nur möglich, wenn sich die Adresse, unter der Ihre Kreditkarte geführt wird, in der Bundesrepublik Deutschland befindet.

5.4 Wenn Sie per Scheck oder Überweisung bezahlen möchten, werden die bestellten Artikel erst hergestellt und versandt und die Dienstleistungen erst erbracht, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Soweit eine Zahlung nicht innerhalb von dreißig Tagen ab Ihrer Bestellung eingeht, wird Ihre Bestellung von Rabe & Rose storniert.

5.5 Die Rechnung, eventuelle sonstige Zahlungsaufforderungen und die bestellten Artikel werden an die in der Auftragsbestätigung angegebene Anschrift versandt. Wir erlauben uns jedoch, die Dokumente ausschließlich per E-Mail zu versenden.

6. Auslieferung

6.1 Wir können nur an eine Anschrift in der Bundesrepublik Deutschland versenden.

6.2 Wir werden die von Ihnen bestellten Artikel an die auf dem Bestellformular genannte Lieferadresse senden, es sei denn, Sie bezahlen die Artikel mit Paypal. Artikel, die Sie mit Paypal bezahlen, werden ausschließlich an die Anschrift versandt, die durch Sie bei Paypal hinterlegt wurde.

6.3 Wir werden uns bemühen, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Auftragsbestätigung herzustellen. Herstellungszeiten, die wir Ihnen bei Aufgabe der Bestellung mitteilen, sind unverbindliche Schätzungen und begründen keine verbindlichen Liefer- und Leistungstermine. Sofern Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellt haben, können die einzelnen Artikel zu unterschiedlichen Zeiten hergestellt und ausgeliefert werden. Bis zur Auslieferung der bestellten Artikel sind Sie berechtigt, die Bestellung jederzeit zu stornieren. Die Stornierung kann per Email an service@rabe-und-rose.de oder telefonisch unter der Nummer 040-94 36 17 77 unter Angabe der Kundenbestellnummer erfolgen. Liefertermine für Anfertigungen von Schmuck oder Gravuren werden direkt mit Rabe & Rose vereinbart.

6.4 Eigentums- und Gefahrübergang im Hinblick auf die bestellten Artikel erfolgen im Zeitpunkt der Auslieferung der Artikel.

6.5 Nach Übergabe der Artikel an das Transportunternehmen erhalten Sie von uns eine Bestätigung der Absendung per E-Mail.

7. Widerrufsbelehrung

7.1 Hinweis auf Bestehen eines gesetzlichen Widerrufsrechts

Soweit Sie eine natürliche Person sind und Verträge über die Lieferung von
Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen zu einem Zweck
abschließen, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (= Verbraucher im Sinne des §
13 Bürgerliches Gesetzbuch – BGB –), steht Ihnen das nachfolgend näher
beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Wenn Sie dagegen Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind und bei Abschluss
des Vertrags in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit
handeln, besteht ein solches Widerrufsrecht nicht.

7.2 Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von
Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache
vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor
Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung
gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch
nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in
Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e
Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der
Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Rabe & Rose Miriam Torbeck
Schillerstraße 40
22848 Norderstedt
E-Mail: info@rabe-und-rose.de

7.3 Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen
Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen)
herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise
nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns
insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies
nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung
– wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen
ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die
bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung
vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und
alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen
sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung
zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der
Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt
oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs
noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht
paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur
Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die
Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der
Sache, für uns mit deren Empfang.

7.4 Hinweis auf Nichtbestehen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
 oder 

- eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

also insbesondere bei Waren, die wegen der Berücksichtigung der Wünsche des
Kunden anderweitig nicht mehr oder nur mit einem unzumutbaren Preisnachlass
an andere Kunden verkauft werden können.

Danach ist ein Widerrufsrecht insbesondere ausgeschlossen für:

a) Ringe in Ihren persönlichen Wunsch-Größen, wenn diese außerhalb der
allgemein üblichen Ringgrößen von 55-59mm Umfang liegen, weil diese dann speziell und individuell für Sie angefertigt werden müssen;

b) speziell und individuell für Sie angefertigte oder umgearbeitete Schmuckstücke;

c) personalisierte - beispielsweise mit einer Gravur versehene - Schmuckstücke.

Bitte:

Wir dürfen Sie höflichst bitten, auf eine unfreie Rücksendung der Ware im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zu verzichten. Bitte frankieren Sie freundlicherweise das zurückzusendende Paket ausreichend, um etwaiges Strafporto zu vermeiden. Wir werden Ihnen den verauslagten Portobetrag dann unverzüglich erstatten. Bitte beachten Sie, dass bei Wahl einer unnötig teuren Versandart ein Anspruch auf Zahlung der Differenz zu den erforderlichen Kosten einer Rücksendung auf dem Postweg entstehen kann. Ihr Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich unberührt, auch wenn Sie dieser Bitte nicht nachkommen sollten.

8. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern Ihre Bestellung und die Ihrerseits eingegebenen Bestelldaten. Sollten Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellung wünschen, haben Sie die Möglichkeit, eine Bestellbestätigung auszudrucken. Nach Durchlaufen des Bestellvorgangs mit dem abschließenden Schritt 4 und der Betätigung des Buttons “Bestellung bestätigen” erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm den Hinweis “Vielen Dank! Wir haben Ihre Bestellung erhalten!”. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung mit allen eingegebenen Daten auszudrucken. Wenn Sie uns Ihre eMail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie die Bestellbestätigung außerdem mit allen eingegebenen Daten per eMail.

9. Kundendienst

Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitte an unseren Service:

    * per eMail: service@rabe-und-rose.de
    * telefonisch: 040-94 36 17 77

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Rabe & Rose M. Torbeck.

11. Zahlung, Lieferbedingungen, Zahlungsverzug

Wir liefern binnen 3 Werktagen nach Zahlungseingang, wenn der Artikel lagernd vorrätig ist und keine Gravur gewünscht wurde. Anfertigungen nach Ihren Wünschen dauern bis zu 4 Wochen.

Wir bieten Lieferung gegen Vorkasse, PayPal und Nachnahme. Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen.

Im Falle des Zahlungsverzugs behalten wir uns die Geltendmachung von Mahnkosten vor.

12. Datenschutz

Wir speichern, verarbeiten und benutzen die auf dem Bestellformular von Ihnen angegebenen persönlichen Daten, um die Bestellung auszuführen. Einige dieser Daten geben wir zur Abwicklung der Bestellung an die von uns beauftragten Transportunternehmen weiter. Sofern Sie auf dem Bestellformular ausdrücklich Ihr Einverständnis damit erklärt haben, sind wir auch berechtigt, diese Daten zu verwenden, um Ihnen gelegentlich Informationen über andere Artikel und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zukommen zu lassen. Soweit Sie eine solche Weitergabe nicht wünschen, müssen Sie das Bestellformular entsprechend ausfüllen, in dem Sie dem Newsletter-Versand nicht zustimmen und dort kein Häkchen setzen. Auf schriftliche Anfrage erhalten Sie von uns unentgeltlich eine Aufstellung der zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Unzutreffend gespeicherte Daten korrigieren wir auf Ihren schriftlichen Wunsch. Soweit Sie uns gegenüber in eine nicht schon gesetzlich zulässige Nutzung Ihrer persönlichen Daten einwilligen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

13. Höhere Gewalt

Für den Fall, dass wir durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unserer Kontrolle darin gehindert werden, unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag zu erfüllen, übernehmen wir keine Haftung. Kommt es in Fällen höherer Gewalt oder sonstiger Umstände außerhalb unsere Kontrolle zu einer Verzögerung, werden wir unsere Verpflichtungen erbringen, so bald es unter diesen Umständen in zumutbarer Weise möglich ist.

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

15. Schlussbestimungen

Es gilt deutsches Recht.

16. Begriffsbestimmungen

16.1 In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

”Rabe & Rose Web Site” bedeutet unsere spezielle Website für Kunden in der Bundesrepublik Deutschland unter der Adresse (URL) http://www.rabe-und-rose.de

”Auftragsbestätigung” ist die jeweils von uns ausgestellte Auftragsbestätigung, mit der wir Ihre Bestellung annehmen.

”Bedingungen” sind die vorliegenden Geschäftsbedingungen.

”Bestellformular” ist das auf der Rabe & Rose Web Site zur Verfügung gestellte Bestellformular mit einem Ablauf über mehrere Seiten.

”Bestellung” ist die jeweils von Ihnen nach Maßgabe dieser Bedingungen eingereichte Bestellung.

”Dienstleistungen” sind alle von uns auf der Rabe & Rose Web Site angebotenen entgeltlichen oder sonstigen Dienstleistungen (ausschließlich von Garantieleistungen und telefonischer Beratung), für die die vorstehenden Bedingungen gelten. Dies sind im Wesentlichen Gravuren und Einzelanfertigungen nach Absprache und besonderen Wunsch.

”Kundenbestellnummer” ist die Kundenbestellnummer, die wir Ihnen jeweils nennen.

”Liefergebiet” umfasst die Bundesrepublik Deutschland.

”Artikel” sind solche Artikel, die auf der Rabe & Rose Web Site zum Verkauf nach Maßgabe dieser Bedingungen angeboten werden, einschließlich ggf. Dienstleistungen.

”Rechnung” ist die jeweils von uns an Sie ausgestellte Rechnung für den Kauf der bestellten Artikel.

”Vertrag” ist der Vertrag, einschließlich dieser Bedingungen und der Auftragsbestätigung, der jeweils bei Annahme einer Bestellung durch uns zustande kommt.

”Werktage” sind alle Wochentage außer Samstag und Sonntag und außer Tagen, die in Schlesweig-Holstein Feiertage sind.

16.2 Ihr Vertragspartner ist Rabe & Rose Miriam Torbeck, eine Einzelfirma mit dem Sitz in der Schillerstr. 40, 22848 Norderstedt. Dies ist auch die ladungsfähige Anschrift für gerichtliche Schriftstücke und die Angabe eines gesetzlichen Vertreters.